❓ Foire Aux Questions (FAQ) - MAGNEO™
🛍️ Commandes et Paiements
Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
R : Nos commandes sont traitées immédiatement après validation. Une fois expédiée, il est impossible de modifier ou d’annuler la commande.
Q : Mon paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, notre site utilise un cryptage SSL 100% sécurisé pour protéger vos données bancaires.
🚚 Expédition et Livraison
Q : Dans quels pays livrez-vous ?
R : Nous livrons en France et à l’international.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
-
International : 8 à 12 jours ouvrés
(Des retards peuvent survenir en période de forte demande.)
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
🔄 Retours et Remboursements
Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, nous acceptons les retours sous 30 jours après réception. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Q : Comment effectuer un retour ?
R : Contactez-nous via notre formulaire de support et nous vous guiderons dans la procédure.
Q : Quels sont les frais de retour ?
R : Les frais de retour sont gratuits si l’article présente un défaut. Pour tout autre retour, les frais sont à la charge du client.
✉️ Support Client
Q : Comment vous contacter ?
R : Vous pouvez nous contacter via notre page Support ou par email à contact@magneo.shop.
Q : Quels sont vos horaires de support ?
R : Notre équipe vous répond 7j/7 dans un délai de 24h maximum.